Dallas, TX- Invera è lieta di annunciare il rilascio di inTOUCH, la nuova piattaforma di comunicazione mobile-friendly del portale clienti che sostituisce CNET.
Attraverso inTOUCH, sarete in grado di:
- Accedere a eCIM per avviare e gestire le chiamate di assistenza.
- Visualizzare gli avvisi di rilascio, il materiale di formazione e la documentazione.
- Accedere al portale INVEX Education per ottenere video e materiali di formazione.
- Gestire l’accesso dei membri del team a inTOUCH attraverso lo strumento di gestione del team quando si accede come amministratore.
L’accesso e i login a CNET continueranno a funzionare contemporaneamente a inTOUCH durante il periodo di transizione. Per accedere a inTOUCH è necessario un autenticatore a due fattori per convalidare una TOTP (password unica a tempo).
SCENARI DI PRIMO ACCESSO
- Gli utenti CNET esistenti possono utilizzare il proprio nome utente e la propria password per avviare il processo di registrazione con tali credenziali (i nomi utente CNET saranno convertiti nell’indirizzo e-mail inserito per l’uso successivo).
- I nuovi utenti possono registrare una chiamata eCIM tramite CNET con un tipo di problema “Tecnologia/Hardware” e indicare la richiesta.
AMMINISTRATORE DELL’AZIENDA
L’amministratore di un’azienda può invitare nuovi utenti inviando un invito attraverso la sezione Gestione team di inTOUCH. Per invitare qualcuno, l’amministratore deve inserire l’e-mail dell’utente nella finestra di invito. Quando l’utente riceve l’invito, può utilizzare il link fornito e gli verrà richiesto di completare il resto del processo di iscrizione. Per essere designato come amministratore dell’azienda, si prega di registrare una chiamata eCIM tramite CNET con un tipo di problema “Tecnologia/Hardware” e di indicare la richiesta.
ACCESSO SUCCESSIVO
Accedere utilizzando l’indirizzo e-mail e la password forniti durante la prima procedura di accesso.
AVETE BISOGNO DI AIUTO PER ACCEDERE?
Effettuare una chiamata eCIM tramite CNET con un tipo di problema “Tecnologia/Hardware” e indicare la richiesta.
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