Dallas, TX- Invera freut sich, die Veröffentlichung von inTOUCH bekannt zu geben, der neuen, mobilfreundlichen Kommunikationsplattform für Kundenportale, die CNET ersetzen wird.
Über inTOUCH können Sie:
- Zugang zu eCIM für die Einleitung und Verwaltung Ihrer Supportanfragen.
- Freigabemitteilungen, Schulungsmaterial und Dokumentation einsehen.
- Zugang zum INVEX Education Portal für Schulungsvideos und -materialien.
- Den Zugang Ihrer Teammitglieder zu inTOUCH über das Team Management Tool verwalten, wenn Sie als Administrator angemeldet sind.
Der Zugriff auf CNET und die Anmeldung bei CNET laufen während des Übergangszeitraums weiterhin parallel zu inTOUCH. Beachten Sie, dass für die Anmeldung bei inTOUCH ein Zwei-Faktor-Authentifikator zur Validierung eines TOTP (zeitbasiertes Einmalpasswort) erforderlich ist.
SZENARIEN FÜR DIE ERSTMALIGE ANMELDUNG
- Bestehende CNET-Nutzer können ihren Benutzernamen und ihr Kennwort verwenden, um den Anmeldeprozess mit diesen Anmeldedaten zu starten (CNET-Benutzernamen werden für die spätere Verwendung in die eingegebene E-Mail-Adresse umgewandelt).
- Neue Benutzer können einen eCIM-Anruf über CNET mit dem Problemtyp “Technologie/Hardware” anmelden und die Anfrage angeben.
UNTERNEHMENSADMINISTRATOR
Ein Unternehmensadministrator kann neue Benutzer einladen, indem er eine Einladung über den Team Management-Bereich von inTOUCH versendet. Um jemanden einzuladen, muss der Administrator die E-Mail-Adresse des Benutzers in das Einladungsfenster eingeben. Wenn der Benutzer die Einladung erhält, kann er den bereitgestellten Link verwenden und wird aufgefordert, den Rest des Anmeldeprozesses abzuschließen. Um als Unternehmensadministrator benannt zu werden, melden Sie bitte einen eCIM-Anruf über CNET mit dem Problemtyp “Technologie/Hardware” an und geben Sie die Anfrage an.
ANSCHLIESSENDE ANMELDUNG
Bitte melden Sie sich mit der E-Mail-Adresse und dem Passwort an, die Sie bei der Erstanmeldung angegeben haben.
BENÖTIGEN SIE HILFE BEI DER ANMELDUNG?
Bitte melden Sie einen eCIM-Aufruf über CNET mit dem Problemtyp „Technologie/Hardware“ an und geben Sie Ihre Anfrage an.
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