Dallas, TX- Invera a le plaisir d’annoncer le lancement de inTOUCH, la nouvelle plateforme de communication du portail client, conviviale et mobile, qui remplacera CNET.
Grâce à inTOUCH, vous pourrez :
- Accéder à eCIM pour l’initiation et la gestion de vos appels de support.
- Consulter les avis de mise à jour, le matériel de formation et la documentation.
- Accéder au portail INVEX Education pour les vidéos et le matériel de formation.
- Gérer l’accès des membres de votre équipe à inTOUCH grâce à l’outil de gestion d’équipe lorsque vous êtes connecté en tant qu’administrateur.
L’accès et les connexions au CNET continueront à fonctionner simultanément avec inTOUCH pendant la période de transition. Notez qu’un authentificateur à deux facteurs pour valider un TOTP (mot de passe à usage unique basé sur le temps) est nécessaire pour se connecter à inTOUCH.
SCÉNARIOS DE PREMIÈRE CONNEXION
- Les utilisateurs existants du CNET peuvent utiliser leur nom d’utilisateur et leur mot de passe pour commencer la procédure d’inscription avec ces informations d’identification (les noms d’utilisateur du CNET seront convertis en l’adresse électronique que vous aurez saisie pour une utilisation ultérieure).
- Les nouveaux utilisateurs peuvent passer un appel eCIM par l’intermédiaire du CNET avec un type de problème « Technologie/Matériel » et indiquer la demande.
ADMINISTRATEUR DE L’ENTREPRISE
L’administrateur d’une entreprise peut inviter de nouveaux utilisateurs en envoyant une invitation via la section Gestion d’équipe de inTOUCH. Pour inviter quelqu’un, l’administrateur doit saisir l’adresse électronique de l’utilisateur dans la fenêtre d’invitation. Lorsque l’utilisateur reçoit l’invitation, il peut utiliser le lien fourni et sera invité à compléter le reste de la procédure d’inscription. Pour être désigné en tant qu’administrateur d’entreprise, il convient d’enregistrer un appel eCIM via le CNET avec un type de problème « Technologie/Matériel » et d’indiquer la demande.
CONNEXION ULTÉRIEURE
Veuillez vous connecter en utilisant l’adresse électronique et le mot de passe que vous avez fournis lors de la première connexion.
BESOIN D’AIDE POUR VOUS CONNECTER ?
Veuillez enregistrer un appel eCIM via CNET avec un type de problème « Technologie/Matériel » et indiquez la demande.
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