Dallas, TX- Invera se complace en anunciar el lanzamiento de inTOUCH, la nueva plataforma de comunicación móvil del portal del cliente que sustituye a CNET.
A través de inTOUCH, usted podrá:
- Acceder a eCIM para iniciar y gestionar sus llamadas de soporte.
- Ver avisos de versiones, material de formación y documentación.
- Acceder al portal INVEX Education para ver vídeos y materiales de formación.
- Gestionar el acceso de los miembros de su equipo a inTOUCH a través de la herramienta de Gestión de Equipos cuando inicie sesión como Administrador.
El acceso y los inicios de sesión en CNET seguirán funcionando simultáneamente con inTOUCH durante el periodo de transición. Tenga en cuenta que se requiere un autenticador de dos factores para validar una contraseña TOTP (contraseña de un solo uso basada en el tiempo) para iniciar sesión en inTOUCH.
ESCENARIOS DE INICIO DE SESIÓN POR PRIMERA VEZ
- Los usuarios existentes de CNET pueden utilizar su nombre de usuario y contraseña para iniciar el proceso de registro con esas credenciales (los nombres de usuario de CNET se convertirán a su dirección de correo electrónico introducida para su uso posterior).
- Los nuevos usuarios pueden registrar una llamada eCIM a través de CNET con un Tipo de Problema de «Tecnología/Hardware» e indicar la solicitud.
ADMINISTRADOR DE LA EMPRESA
El administrador de una empresa puede invitar a nuevos usuarios enviando una invitación a través de la sección Gestión de equipos de inTOUCH. Para invitar a alguien, el administrador debe introducir el correo electrónico del usuario en la ventana de invitación. Cuando el usuario reciba la invitación, podrá utilizar el enlace proporcionado y se le pedirá que complete el resto del proceso de registro. Para ser designado administrador de una empresa, registre una llamada eCIM a través del CNET con un Tipo de problema de «Tecnología/Hardware» e indique la solicitud.
INICIO DE SESIÓN POSTERIOR
Inicie sesión con la dirección de correo electrónico y la contraseña que proporcionó durante el proceso de inicio de sesión por primera vez.
¿NECESITA AYUDA PARA INICIAR SESIÓN?
Realice una llamada a eCIM a través de CNET con un tipo de problema de «Tecnología/Hardware» e indique la solicitud.
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